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永矢弗諼、砥礪前行、 責有攸歸、匠心筑夢!

七月,山東奧卓電氣科技發展有限公司迎來了十三周年廠慶活動月。在公司組織外出旅游一起歡慶時,有這么一個服務團隊默默無聞、無私奉獻,用自己專業的能力,高度的責任心,親身實操為客戶排憂解難,最終為客戶解決了問題,贏得了客戶的尊重與信任。


715日下午,公司售后服務維修中心接到某客戶來電,現場設備需要在第二天停機調試,因客戶趕制訂單,所以調試時間必須壓縮到4個小時內完成,這還包括去往現場的路上時間,考慮到設備調試的復雜性,公司售后服務維修中心緊急調度,計劃安排兩名工程師于次日凌晨趕赴現場。然而安排誰去,卻讓調度人員犯了難,因為按照公司計劃規定,第二天(716日)恰好是公司統一組織的外出旅游活動日。得知這一客戶需求后,公司副總經理婁增磊主動請纓,帶領三人放棄個人外出旅游的機會,前往客戶現場開展售后工作。

716日凌晨,奧卓服務團隊一行三人到達客戶指定現場,來不及歇息便投入到了緊張的調試工作中。本次調試主要圍繞現場設備的機械部分進行檢查和調整,而公司婁總有著豐富的機械專業技能和改造經驗,為保障工作進度、提高售后效率,五十余歲的他親自動手,與工程師一起進行了現場設備的拆解和調試。

七月天氣的酷熱和現場狹窄的施工空間給售后工作帶來了很大的困難,汗水濕透了衣服、油污遍布了全身,而他們仿佛全然不覺,毅然的投身在售后工作中。拆部件、鉆筒底、清油污、緊軸承...每一個操作他們都謹慎地進行著,就是為了保障過程的一次成功,盡最大限度的為客戶節省停機的時間。

一小時...兩小時...,終于歷經三個小時,設備檢修調試成功,比預計時間提前1小時??吹揭呀浾i_機運轉的設備,他們臉上露出了愉悅的笑容,雖顯疲憊,但更多的是充滿著欣慰和堅韌。他們不畏困難、勇于挑戰,表現出了積極向上、敢于擔當的精神面貌、踐行了公司以客戶為中心三個一切的服務理念。何謂匠心,我覺得立足崗位、全力以赴,擔責于心、履責于行即可為之,而他們,做到了!

本次售后服務得到了客戶高度的評價和認可,公司也為其進行了先進事跡的表彰,倡導永矢弗諼、責有攸歸的工作精神,堅決落實大局為重、客戶至上的工作理念,讓奧卓服務永遠落地在客戶的一線現場、走進客戶心中。
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